---
title: "Installatie"
icon: "rocket"
visibility: "public"
---

Problicity stuurt u een e-mail met een persoonlijke downloadlink. De installer in die link bevat uw activatiecode — u hoeft deze nergens handmatig in te voeren.

## **Stap 1 — Installer downloaden en uitvoeren**

Klik op de link in de e-mail van Problicity, of [download hier de applicatie](#download-app) en vul uw downloadcode in. De installer heet bijvoorbeeld `ProblicitySynchronisatie-V1.4.2-[C4GTZ3G3].exe`. Dubbelklik op het bestand zodra het gedownload is.

Het kan zijn dat Windows een blauwe waarschuwing toont: *"Windows heeft uw pc beschermd"* of *"De app is mogelijk onveilig."* Dit is een standaardmelding die Windows toont bij software van kleinere uitgevers en betekent niet dat het bestand daadwerkelijk gevaarlijk is. Ga als volgt te werk:

1. Klik op **Meer informatie** (de kleine link onderin de melding).
2. Klik daarna op de knop **Toch uitvoeren**.

Als Windows daarna vraagt of u de app wilt toestaan wijzigingen aan te brengen, kiest u **Ja**.

## **Stap 2 — Installatie voltooien**

De installer stelt u één vraag: wilt u een snelkoppeling op het bureaublad? Dit is optioneel. Klik daarna op **Installeren**. Uw gegevens (garagenaam, Marketing ID) worden automatisch opgehaald via de activatiecode — u hoeft niets handmatig in te vullen.

Na afloop start de applicatie automatisch op en verschijnt het Problicity-icoontje rechts in de taakbalk (het systeemvak).

## **Stap 3 — Eerste synchronisatie controleren**

Open de applicatie via het tray-icoontje en klik op **Nu Synchroniseren**. U ziet de melding:

> ✓ Synchronisatie voltooid: ... rijen geëxporteerd en geüpload.

Verschijnt deze melding niet, of ziet u een foutmelding? Neem dan contact op met Problicity.

---

**Heeft u vragen?** Bekijk de [veelgestelde vragen](/kennisbank/support/css-applicatie/veelgestelde-vragen) en neem anders contact op met Problicity.